5月7日，广西绿城水务股份有限公司（以下简称绿城水务）发布首批“零跑腿”业务清单，“用水报装预约”等14个项目实现“零跑腿”“零上门”，市民足不出户即可办理相关业务。
城市供水服务与市民生活息息相关，为了进一步提高水务服务效率，营造良好的营商环境，绿城水务对“用水报装业务”“抄表收费业务”“客户档案业务”“表务管理业务”4个类型28个对外服务流程进行梳理、整合，充分利用“互联网+”技术实现线上服务平台的应用，推进业务服务“最多跑一次”改革，努力实现让群众和企业来办理业务时，在申请材料齐全、符合法定要求的情况下，“最多跑一次”甚至直接在网上办理实现“零跑腿”，减少用户办事出行成本。
经过前期筹备，“查缴水费”“电子发票服务”“联系人电话变更”“报修报漏”4个项目已陆续于2017年底前通过网上或96332热线办理方式实现“零跑腿”；2018年4月1日起，“用水报装预约”等10个项目正式在绿城水务微信公众号上线运行，“零跑腿”项目增至14个。在一个多月的试运行期间，已有市民通过绿城水务微信公众号成功办理了业务用水性质变更、欠费关阀恢复等业务共10单，系统运行正常。
在此之前，市民办理水务业务，必须到绿城水务的营业大厅现场交材料、填表，遇到业务繁忙时还需要排队，耗时耗力。如今，根据绿城水务公布的首批“零跑腿”业务清单，14项水务业务已实现在微信公众号上办理，市民只需关注绿城水务微信公众号，并根据相关业务办理提示，填写相关资料、上传相关证件材料等，即可完成业务办理。以“办理银行代扣水费”为例，以前用户需持身份证明和银行卡到营业厅办理，现在只需登录绿城水务微信公众号，找到“银行代扣登记”业务板块，填写并上传所需资料图片，待工作人员后台审核通过，即可完成办理。
绿城水务还将持续推进其余服务项目的优化改革，力争早日实现服务项目“零跑腿”或“最多跑一次”。
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